Pomoc techniczna
- Upewnij się, że wpisaleś e-mail w pierwszym polu, a hasło w drugim polu. W Twoim e-mailu i haśle rozróżniana jest wielkość liter.
- Pamiętaj, że hasło musi zawierać co najmniej: 1 dużą literę, jedną cyfrę i jeden znak (!?#@)
- Sprawdź, czy CAPS-LOCK nie jest włączony.
- Jeśli chcesz zresetować hasło, kliknij tutaj.
- Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami.
Ze względów bezpieczeństwa, system automatyczynie zablokuje twój adres IP, po pięciu nieudanych próbach zalogowania się przy użyciu nieprawidłowego hasła. Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła, możesz zresetować je klikając tutaj.
Twój adres IP zostanie odblokowany po upływie 30 minut.
- Upewnij się, że jesteś zalogowany przy użyciu właściwego konta.
- Upewnij się, że Twoje konto jest aktualne i subskrypcja jest opłacona.
- Upewnij się, że nie jesteś już zalogowany na innym urządzeniu.
Jeśli potrzebujesz pomocy w odnowieniu członkostwa lub resetowaniu hasła, skontaktuj się z nami.
Kliknij w linki poniżej aby zobaczyć jak wyczyścić cashe i ciasteczka
Na telefonie
Na komputerze
Jeżeli wyczyściłeś historię i ciasteczka lecz dalej masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto, skontaktuj się z nami.
Jeżeli nie widzisz guzika do pobrania formularza, oznacza to, że nie aktywowałaś jeszcze swojego konta.
Po wypełnieniu formularza na podany przez Ciebie email wysłaliśmy link do aktywacji konta. Nie możesz znaleźć e-maila? Sprawdź SPAM, folder OFERTY, SPOŁECZNOŚCI, INNE. Jeżeli tam wylądował, przenieś go to skrzynki. Pliku nie będzie można pobrać dopóki email nie zostanie zweryfikowany!
Dodaj nasz adres email do „Białej Listy”
Popularne serwisy mailowe
Jak dodać adres do Białej Listy na koncie Gmail:
- Jeżeli znajdziesz email od info@akademiatortu.pl w folderze spam na swoim koncie Gmail, zaznacz email i kliknij przycisk “To nie jest Spam”
- Następnie otwórz otrzymany od nas e-mail
- Kliknij niewielką strzałkę obok przycisku odpowiedzi
- Kliknij “Dodaj info@akademiatortu.pl do listy kontaktów”
Jak dodać adres do Białej Listy na koncie Wp – Wirtualnej Polski
- Przejdź do opcji WPAntyspam pod: http://poczta.wp.pl/d665/opcje-antyspam.html
- Wklej adres info@akademiatortu.pl do pola białej listy
- Kliknij Dodaj
Jak dodać adres do Białej Listy na koncie Onet:
- Otwórz wiadomość e-mail od nas.
- Najedź myszką na nasz adres e-mail
- Wybierz „Oznacz jako zaufanego nadawce”
LUB:
- Przejdź do „Ustawienia poczty”
- Przejdź do „Antyspam”
- Kliknij przycisk „Dodaj adres mailowy”
- W polu Adres mailowy wklej adres info@akademiatortu.pl
- Kliknij przycisk „Dodaj”
Jak dodać adres do Białej Listy na koncie Interia – poczta.fm:
- Przejdź do ustawień Antyspam: https://ustawienia.interia.pl/poczta/antyspam
- Wklej adres info@akademiatortu.pl do pola „Zaufane„
- Kliknij „Dodaj”
Jak dodać adres do Białej Listy na koncie O2 – tlen.pl:
- Przejdź do opcji poczty.
- Wybierz zakładkę „Filtry„ a następnie kliknij na dole „Dodaj filtr”
- W sekcji – Pole, Od, zawiera – wpisz info@akademiatortu.pl
- W sekcji – Lista – wybierz z listy rozwijalnej opcję „Nigdy nie oznaczaj jako spam (biała lista)”
- Kliknij – „Zapisz filtr„
Jak dodać adres do Białej Listy na koncie Microsoft – Outlook:
- W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje.
- Na karcie Preferencje w obszarze E-mail kliknij przycisk Wiadomości-śmieci.
- Kliknij kartę Bezpieczni nadawcy. Kliknij przycisk Dodaj
- Dodaj info@akademiatortu.pl do pola „Dodaj adres”
- Kliknij przycisk OK.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Akademia Tortu działa poprzez oferowanie dostępu do naszej biblioteki samouczków (tutoriali) za opłatę abonamentową. Do wyboru, oferujemy miesięczną, kwartalną, półroczną i roczną subskrypcję.
Konto na portalu Akademii Tortu zostaje utworzone automatycznie po opłaceniu subskrypcji. W trakcie rejestracji, subskrybent sam wybiera nazwę użytkownika i hasło, które jest później używane do logowania się na konto. Automatycznie również zostanie do Ciebie wysłany e-mail z danymi twojego konta i linkiem do prywatnej grupy na Facebook’u. Upewnij się, że email ten nie został przekierowany do twojego folderu spam w poczcie.
Kliknij tutaj aby założyć konto.
- Nieograniczony dostęp do wszystkich tutoriali i materiałów.
- Co miesiąc co najmniej 1 nowy tutorial.
- Sesje na żywo.
- Rabaty w zaprzyjaźnionych firmach (nie dotyczy subskrypcji miesięcznej)
- Prywatne forum na Facebook’u, na którym możesz zadawać pytania, sugerować nowe tutoriale i pochwalić się swoją pracą.
UWAGA – Kursy online nie są dostępne w subskrypcji. Kursy online dostępne są za dodatkową opłatą.
Dostęp do tutoriali oferowany jest w formie subskrypcji na wybrany okres. Abonament przedłuża się automatycznie na kolejny okres tylko przy płatności kartą poprzez system Stripe. W przypadku opłacania subskrypcji przelewem bankowym poprzez usługę w systemie Przelewy24, na końcu każdego okresu abonamentowego należy manualnie opłacić następny, aby utrzymać dostęp do platformy.
Jeśli chcesz przedłużyć abonament, nie musisz czekać z dokonywaniem zamówienia do końca aktualnego okresu abonamentu. Po opłaceniu przedłużenia wykupiony okres zostanie dodany do aktualnego abonamentu. W ten sposób zachowasz ciągłość dostępu do platformy.
Członkostwo w Akademii Tortu jest aktywne od momentu opłacenia abonamentu. Możesz anulować subskrypcję członkowską w dowolnym momencie – pozostanie ona aktywna do następnego dnia rozliczeniowego. Oznacza to, że jeśli zarejestrujesz się 10go, anulujesz 20go – twoje członkostwo pozostanie aktywne do 10go dnia następnego miesiąca. Nie oferujemy zwrotów opłat za subskrypcje członkowskie ani za zakupy wideo na żądanie (VOD).
Wpłaty za subskrypcje obsługiwane są przez zautomatyzowany system Przelewy24 (przelewy bankowe) lub Stripe (płatności kartą). W większości przypadków dostęp do zakupionej subskrypcji otrzymasz od razu. Czas oczekiwania na aktywację abonamentu zależy od wybranego sposobu płatności:
- przelew elektroniczny – wpłaty dokonane przelewem elektronicznym docierają do nas zwykle w ciągu kilku minut od wysłania (w przypadku niektórych banków czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu poza godzinami pracy banku),
- Stripe – wpłaty dokonywane kartą płatniczą, księgowane są zwykle w ciągu kilku minut, przez całą dobę
Jeśli chcesz przyspieszyć udostępnienie tutoriali, prześlij do nas potwierdzenie wpłaty na adres e-mail podany na stronie Kontakt.
Transakcje dokonywane szybkimi przelewami i kartami płatniczymi obsługują w naszym imieniu znane i zaufane firmy – Stripe i Przelewy24. Oferują one wiele wygodnych sposobów płatności, jednocześnie zapewniając bardzo wysoki poziom bezpieczeństwa. Dane Twojej karty płatniczej nigdy nie są przekazywane do Akademii Tortu – otrzymujemy tylko komunikat z informacją, czy płatność została poprawnie zrealizowana.
Podczas całego procesu zakupowego stosujemy bezpieczne połączenia HTTPS. Szyfrowanie SSL zabezpiecza przed przechwyceniem wprowadzonych przez Ciebie danych przez osoby nieuprawnione.
Faktury VAT wystawiane są na żądanie. Aby otrzymać fakturę VAT, wystarczy wypełnić formularz dostępny na stronie konta użytkownika.
Ceny wszystkich widocznych na stronach akademiatortu.pl produktów lub usług są cenami nie zawierającymi podatku VAT, oraz są wyrażone w złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty polskiej są wyraźnie zaznaczone.
Osoby mieszkające za granicą mogą zapłacić za abonament używając karty płatniczej, poprzez system Stripe – opcja jest widoczna po przejściu ze strony zamówienia do płatności.
Cena brutto kursów jest taka sama dla wszystkich klientów – nie stosujemy żadnych dodatkowych opłat dla transakcji zagranicznych.
Jeżeli wpłata dokonywana jest w innej walucie niż złotówki, zostanie ona automatycznie przeliczona według obowiązującego w danym dniu kursu.
Aby zrealizować kupon promocyjny (kod rabatowy) lub bon podarunkowy wystarczy wpisać numer kodu w miejscu do tego przeznaczonym w momencie opłacania zakupów na stronie Akademii Tortu.
Nie. Zgodnie z regulaminem serwisu konto może być wykorzystywane wyłącznie przez jedną osobę.
System zablokuje konto użytkownika, jeżeli zostanie wykryte logowanie się z różnych adresów IP.
