FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Akademia Tortu działa poprzez oferowanie pełnego dostępu do naszej biblioteki samouczków (tutoriali) za opłatę abonamentową. Do wyboru, oferujemy miesięczną, kwartalną i roczną subskrypcję.

  • Nieograniczony dostęp do wszystkich tutoriali i materiałów.
  • Co miesiąc conajmniej 1 nowy tutorial.
  • Sesje na żywo.
  • Rabaty w zaprzyjaźnionych sklepach.
  • Prywatne forum na Facebook’u, na którym możesz zadawać pytania, sugerować nowe tutoriale i pochwalić się swoją pracą.

Dostęp do tutoriali oferowany jest w formie subskrypcji na wybrany okres. Abonament przedłuża się automatycznie na kolejny okres tylko przy płatności kartą poprzez system Stripe. W przypadku opłacania subskrypcji przelewem bankowym poprzez usługę w systemie DotPay, na końcu każdego okresu abonamentowego należy manualnie opłacić następny, aby utrzymać dostęp do platformy. 

Jeśli chcesz przedłużyć abonament, nie musisz czekać z dokonywaniem zamówienia do końca aktualnego okresu abonamentu. Po opłaceniu przedłużenia wykupiony okres zostanie dodany do aktualnego abonamentu. W ten sposób zachowasz ciągłość dostępu do platformy.

Członkostwo w Akademii Tortu jest aktywne od momentu opłacenia abonamentu. Możesz anulować subskrypcję członkowską w dowolnym momencie – pozostanie ona aktywna do następnego dnia rozliczeniowego. Oznacza to, że jeśli zarejestrujesz się 10go, anulujesz 20go – twoje członkostwo pozostanie aktywne do 10go dnia następnego miesiąca. Nie oferujemy zwrotów opłat za subskrypcje członkowskie ani za zakupy wideo na żądanie (VOD).

Konto na portalu Akademii Tortu zostaje utworzone automatycznie po opłaceniu subskrypcji. W trakcie rejestracji, subskrybent sam wybiera nazwę użytkownika i hasło, które jest pózniej używane do logowania się na konto. Automatycznie również zostanie do ciebie wysłany e-mail z danymi twojego konta i linkiem do prywatnej grupy na Facebook’u. Upewnij się, że email ten nie został przekierowany do twojego folderu spam w poczcie. 

Kliknij tutaj aby założyć konto.

Wpłaty za subskrypcje obsługiwane są przez zautomatyzowany system DotPay (przelewy bankowe) lub Stripe (płatności kartą). W większości przypadków dostęp do zakupionej subskrypcji otrzymasz od razu. Czas oczekiwania na aktywację abonamentu zależy od wybranego sposobu płatności:

  • przelew elektroniczny – wpłaty dokonane przelewem elektronicznym docierają do nas zwykle w ciągu kilku minut od wysłania (w przypadku niektórych banków czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu poza godzinami pracy banku),
  • Stripe / PayPal – wpłaty dokonywane z salda konta PayPal lub kartą płatniczą, księgowane są zwykle w ciągu kilku minut, przez całą dobę,
  • wpłata na poczcie – realizacja wpłaty dokonanej na poczcie trwa zwykle 2-3 dni robocze.

Jeśli chcesz przyspieszyć udostępnienie tutoriali, prześlij do nas potwierdzenie wpłaty na adres e-mail podany na stronie Kontakt lub wypełnij formularz poniżej.

Transakcje dokonywane szybkimi przelewami i kartami płatniczymi obsługują w naszym imieniu znane i zaufane firmy – Stripe, DotPay i PayPal. Oferują one wiele wygodnych sposobów płatności, jednocześnie zapewniając bardzo wysoki poziom bezpieczeństwa. Dane Twojej karty płatniczej nigdy nie są przekazywane do Akademii Tortu – otrzymujemy tylko komunikat z informacją, czy płatność została poprawnie zrealizowana.

Podczas całego procesu zakupowego stosujemy bezpieczne połączenia HTTPS. Szyfrowanie SSL zabezpiecza przed przechwyceniem wprowadzonych przez Ciebie danych przez osoby nieuprawnione.

Faktury VAT generowane są automatycznie po opłaceniu abonamentu. Aby otrzymać fakturę VAT, wystarczy kliknąć w przycisk “Faktura”, który znajduje się przy każdej opłaconej transakcji na stronie konta użytkownika.

Ceny wszystkich widocznych na stronach akademiatortu.pl produktów lub usług są cenami nie zawierającymi podatku VAT, oraz są wyrażone w złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty polskiej są wyraźnie zaznaczone.

Osoby mieszkające za granicą mogą zapłacić za abonament poprzez system Stripe lub PayPal – obie opcje są widoczne po przejściu ze strony koszyka do płatności. 

Cena brutto kursów jest taka sama dla wszystkich klientów – nie stosujemy żadnych dodatkowych opłat dla transakcji zagranicznych.

Jeżeli wpłata dokonywana jest w innej walucie niż złotówki, zostanie ona automatycznie przeliczona według obowiązującego w danym dniu kursu.

Aby zrealizować kupon promocyjny lub kartę podarunkową wystarczy wpisać numer kodu w miejscu do tego przeznaczonym w momencie opłacania zakupów na stronie Akademii Tortu.

Zgodnie z regulaminem serwisu jedno konto może być wykorzystywane wyłącznie przez jedną osobę. 

System zablokuje konto użytkownika, jeżeli zostanie wykryte logowanie się z różnych adresów IP.

Polityka prywatności

Regulamin strony

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skorzystaj z dostępnych form kontaktu. Czekamy na Twój telefon lub wiadomość email i chętnie odpowiemy na dodatkowe pytania!

Napisz do nas